Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 20 mai 2026

INTRODUCTION

Chez Olyfe, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison claire, transparente et fiable. La présente Politique d’expédition explique comment nous traitons, expédions et livrons les commandes passées sur notre site.

Cette politique fait partie intégrante de nos Conditions générales de service.

TABLEAU RÉCAPITULATIF

SUJET DÉTAIL
Zone de livraison	Suisse
Délai de préparation	2 à 3 jours ouvrés
Délai de transport estimé	4 à 8 jours ouvrés
Délai total estimé	6 à 11 jours ouvrés
Frais de livraison	7,90 CHF
Livraison offerte	Dès 80 CHF d’achat
Suivi de commande	Oui, un numéro de suivi est envoyé après expédition
Boîtes postales	Non acceptées
Adresse de retour	Route de Chantemerle 58, 1763 Granges-Paccot, Suisse
Contact	info@olyfe.co / +41 79 872 95 19

1. ZONE DE LIVRAISON ET RESTRICTIONS

Nous livrons actuellement aux adresses situées en :

Suisse

Restrictions d’adresse

Nous ne livrons pas :

aux boîtes postales ;
aux adresses militaires ;
aux services de réexpédition ou de forwarding reconnus comme à risque.

Une adresse physique complète et valide est requise pour toute commande.

Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande présentant un risque logistique, frauduleux ou une impossibilité de livraison.

2. ORIGINE DES EXPÉDITIONS ET TRANSPARENCE

Les commandes sont préparées avec soin puis expédiées en grande majorité via La Poste et Colissimo, afin de garantir un service de livraison fiable, suivi et adapté aux commandes à destination de nos clients.

Selon les produits commandés, la livraison peut également être assurée par d’autres transporteurs partenaires, tout en conservant un suivi de commande et une qualité de livraison équivalente.

3. DOUANES, TAXES ET FRAIS D’IMPORTATION

Le prix affiché au moment du paiement correspond au montant final payé par le client.

Olyfe prend en charge les frais de douane, les taxes d’importation et les frais de dédouanement applicables aux commandes livrées en Suisse.

Vous n’aurez donc aucun frais supplémentaire à payer à la livraison lié à l’importation ou au dédouanement de votre commande.

4. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON

Le délai de livraison comprend deux étapes :

a) Délai de préparation

Il s’agit du temps nécessaire pour vérifier, préparer, emballer et transmettre votre commande au transporteur.

Durée estimée : 2 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

b) Délai de transport

Il s’agit du temps nécessaire pour que le colis soit acheminé jusqu’à votre adresse de livraison.

Durée estimée : 4 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

Délai total estimé

La plupart des commandes sont livrées sous 6 à 11 jours ouvrés à compter de la date d’achat.

Définition des jours ouvrés

Les jours ouvrés correspondent généralement au lundi au vendredi, hors jours fériés.

Retards éventuels

Des retards peuvent survenir notamment en raison :

d’un encombrement logistique ;
de retards du transporteur ;
de contrôles exceptionnels ;
de périodes de forte demande ;
d’événements exceptionnels.

En cas de retard important, nous ferons notre possible pour vous tenir informé(e).

5. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison standard sont de 7,90 CHF pour les commandes livrées en Suisse.

La livraison est offerte à partir de 80 CHF d’achat.

Le prix affiché au moment du paiement constitue le montant final à payer. Aucun frais supplémentaire de livraison, de douane ou d’importation ne vous sera demandé à la réception de votre commande.

6. PARTENAIRES DE LIVRAISON

Nous utilisons une combinaison de transporteurs internationaux et locaux pour assurer l’acheminement de votre commande.

Selon la destination et la phase du transport, la livraison peut être assurée par différents partenaires logistiques.

7. SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu’un lien de suivi, si disponible.

Veuillez noter qu’il peut s’écouler 2 à 3 jours ouvrés avant que les informations de suivi ne s’activent correctement dans le système du transporteur.

8. EXACTITUDE DE L’ADRESSE DE LIVRAISON

Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison complète, exacte et exploitable au moment de la commande.

Veuillez vérifier attentivement :

nom et prénom ;
rue ;
numéro ;
complément d’adresse si nécessaire ;
code postal ;
ville ;
pays ;
numéro de téléphone si demandé.

Adresse incorrecte ou incomplète

Olyfe ne pourra pas être tenu responsable d’un colis perdu, retardé ou retourné en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou invalide fournie par le client.

Si un colis nous est retourné pour cette raison, nous pourrons proposer une réexpédition à vos frais.

9. EXPÉDITIONS MULTIPLES

Pour accélérer la livraison, il est possible que les articles d’une même commande soient expédiés en plusieurs colis distincts.

Dans ce cas, vous pourrez recevoir plusieurs numéros de suivi, sans frais supplémentaires liés à cette séparation logistique.

10. MODIFICATION OU ANNULATION DE COMMANDE

Une demande d’annulation ou modification peut être acceptée si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée. Si la commande est déjà en cours de traitement ou expédiée, le client pourra exercer son droit de retour après réception conformément à la présente politique.

11. LIVRAISON ET TRANSFERT DE RISQUE

En cas d’absence au moment de la livraison, le transporteur peut :

déposer le colis dans un endroit jugé sûr ;
le remettre à un voisin ;
le déposer dans un point relais ;
organiser une nouvelle tentative de livraison.

Si vous autorisez une livraison sans remise en main propre, vous assumez la responsabilité du colis après son dépôt.

12. COLIS REFUSÉS

Le refus d’un colis ne constitue pas une procédure de retour valable.

Nous ne pouvons garantir un remboursement pour un colis refusé qui ne nous serait pas effectivement retourné.

13. COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS

Colis endommagé

Veuillez nous contacter sous 48 heures avec :

des photos du produit ;
des photos de l’emballage ;
votre numéro de commande.

Colis perdu

Si le colis est confirmé comme perdu après vérification, nous pourrons proposer :

un renvoi ;
ou un remboursement.

14. MISES À JOUR DE LA POLITIQUE

Olyfe se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.

Toute modification prendra effet dès sa publication sur cette page.

15. GARANTIE LÉGALE ET DROITS DU CONSOMMATEUR

Cette politique s’applique sans préjudice des droits légaux impératifs applicables aux consommateurs.

INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE ET CONTACT

1. IDENTITÉ COMMERCIALE ET MENTIONS LÉGALES

Nom commercial : Olyfe
Entité légale : Unila Marketing Sàrl
Numéro d’entreprise : CHE-200.415.477

2. SIÈGE SOCIAL ET ADRESSE DE RETOUR

Siège social

Olyfe par Unila Marketing Sàrl
Route de Chantemerle 58
1763 Granges-Paccot
Suisse

Adresse de retour

Route de Chantemerle 58
1763 Granges-Paccot
Suisse

3. PRIX ET TRANSPARENCE

Les frais de livraison standard sont de 7,90 CHF ;
La livraison est offerte dès 80 CHF d’achat ;
Les remboursements sont traités conformément à notre Politique de remboursement.

4. CONTACT

E-mail : info@olyfe.co
Téléphone : +41 79 872 95 19

Adresse :